アート引越センターの営業所ごとの違いは?良し悪しの見極め方!

こんにちは、引越しアドバイザーのめぐみです。



引越し会社も様々ありますが、その会社の規模が大きくなればなるほど広い範囲で引越しができるようにするため、各地域に支店として営業所をおくことがほとんどです。



大手引越し会社であるアート引越センターも同じくで、全国様々な地域に営業所をもっています。



アート引越センターにはどれくらいの営業所があるのでしょうか?



また、すべての営業所が同じようなサービスができているのか、良い営業所と悪い営業所の見分けるポイントなどについてもご紹介していきます。



アート引越センターという会社については次に記事で詳しくご紹介しているので併せてご覧になってみてくださいね。



アート引越センターの本社について!歴史や経営戦略まとめ!



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アート引越センターにはどれくらい営業所がある?




引越し業者の中でも規模の大きいアート引越センターですが、アート引越センターにはどれくらいの営業所があるのでしょうか?



営業所


北海道地区 10か所



東北地区 12か所



関東上信越地区 49か所



中部東海地区 12か所



関西地区 21か所



中国四国地区 15か所



九州地区 11か所




の計130か所となっております。(2016年5月現在)



北海道から沖縄まで全国に営業所があるからこそ、アート引越センターは全国の引越しに対応することができるんですね。



ちなみに営業所の営業時間などは次の記事でご紹介していますので、併せてご覧になってみてくださいね。



アート引越センターの営業時間は?訪問見積もりと作業では違うの?




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アート引越センターは営業所によって違いはある?




アート引越センターのイメージで強いのが『顧客満足度が高い』ということです。



満足度


ですが、全国130か所もある営業所すべてが『顧客満足度の高い』接客をしているのでしょうか?



残念ながら、すべての営業所が同じように顧客満足度の高い接客をしているわけではありません。



営業所によっては、対応が悪く「もう頼みたくない」と思ってしまう場合もあるほどなのです。



実際に、私も同じような経験をしたことがあります。



私は引越し経験が豊富で、アート引越センターも何度か利用したことがあります。



一度利用して良い引越しをしてくれたので、次の引越しでも頼もうかと思って毎回見積もりの候補にいれるほどです。



ですが、最初に頼んだアート引越センターの人たちが素晴らしかったのか、その次の引越しで訪問見積もりをお願いしたときは正直微妙だな、と感じたことがあります。



訪問見積もりに来た営業マンは、こちらの話はあまり聞かず説明をずっとしたうえで、料金の交渉にも一切応じてくれませんでした。



見積もり料金自体はそこまで高くなかったのですが、引越しを何度か経験していたためその見積もりは明らかに後で追加されるように作られている点もあって、すごく嫌な思いをした経験があります。



もちろんその時はアート引越センターにはお願いしませんでしたが、会社は同じでも営業所が違うだけでここまで違うのかというほどでした。



それぐらい営業所によってサービスの質に違いがあると、少なくとも私の経験上、言うことができます。



アート引越センターの営業所の良し悪しの見極め方は?




アート引越センターという看板は同じでも、営業所によっては違う会社じゃないのかと疑うほどその接客に差があります。



引越しは大切な荷物を運んでもらうからこそ、『安心』して行いたいのは誰もが思っていることです。



接客すら相手を満足させることができないのに、その対象が荷物になった時に質の良い引越しができるとは言えません。



なので、良い営業所悪い営業所を最初に見極めることが安心できる引越しをすることにつながるのです。



では営業所の良し悪しを見極めるポイントはどういったところになるのでしょうか?



営業所の良し悪しを見極める最大のポイントは『電話で問い合わせる』ということです。



電話問い合わせ


スマホが広く使われるようになったため、引越し業者もスマホで入力するだけで予約ができるようなシステムも作られています。



ですが、それでは営業所が良いのか悪いのかはわかりません。



実際に自分が住んでいるエリアの営業所に直接電話して、引越しに関して色々と質問してみるようにしてください。



細かい質問に対しても丁寧に答えてくれれば、その営業所の対応はしっかりしているといえます。



逆に、電話での問い合わせに適当に答えるようなところであれば営業マンや作業員の質もそこまでではないのです。



確かにネットで一気に問い合わせをすることもできるのに、このようなことをするのは手間かもしれませんが、より安心して満足度の高い引越しをしたいのであれば、この電話問い合わせの方法は間違いないですよ。



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まとめ




アート引越センターは、引越し会社オリコン顧客満足度ランキングにおいて4年連続総合部門で第1位をとっている会社です。



総合部門というのは、営業マン・作業員・アフターフォローやコストなどの7項目を評価しているもので、それにおいて4年連続1位をとっているということは、引越しのサービスも十分です。



ですが、全国に130か所も営業所があれば、すべての営業所がその名に恥じないサービスができるわけではありません。



営業所によっては、引越しをお願いしたくないような場合もあるので注意が必要です。



営業所の良し悪しは電話問い合わせをするという手間はかかりますが、確実なやり方で行うことで安心した引越しをすることにつながりますよ。



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