引越し業者ランキング!ベスト3の満足度が高い理由とは?

こんにちは、引越しアドバイザーのめぐみです。



引越しをする時に引越し業者を利用することがほとんどだと思います。



引越し業者がたくさんある分、すべてから見積もりをとるわけにはいかないのでいくつかの会社に絞って見積もりをもらうようになります。



そんな時、どのように会社を絞りますか?



引越し経験が豊富ならまだしも、そうでない場合にはかなり迷うはずです。



そこで参考になるのが、実際に引越しをした人たちの引越し業者に対する満足度ランキング。



ランキング


なぜランキングでトップになるかの理由も一緒にランキングをご紹介していきます。



スポンサーリンク

次の記事もあなたにおすすめです





引越し業者満足度ランキング




では、早速引越し業者のランキングをみていきましょう。



今回は、リクルートのSUUMOのサイトでランキングされているものを参考にしています。



満足度は、接客の対応・引越しの作業・サービス・料金の4点を総合した結果になっています。



地方の引越し業者は今回は考えず、全国展開しているような大手の引越し業者のみになっています。



1位 サカイ引越センター



2位 アート引越センター



3位 アリさんマークの引越社



4位 クロネコヤマトの引越サービス



5位 SGムービング




という結果になっています。



サカイ引越センターやアート引越センターは口コミも良いですし、大手で知名度もあることから満足度が高くなる理由はなんとなくわかりますが、クロネコヤマトやSGムービングの引越しについては知らない人が多いかもしれません。



では、この中から上位3位の業者について、それぞれランクインした理由について考えていきましょう。



1位 サカイ引越センター




サカイ引越センターは、言わずと知れた引越し業界の大手です。



パンダのマークが印象的なイメージではないでしょうか?



サカイ引越センターの満足度の中でも特に高いのが、接客対応や引越し作業についてです。



引越し業者横


これは、サカイ引越センターがスタッフ教育へこだわりを持っているからです。



サカイ引越センターは、こだわりのひとつとしてスタッフ教育に力を入れています。



実際に私たちは作業員の方たちとは引越し当日に顔を合わせて、荷物を運んでもらうからこそどんなキャリアのスタッフでも自信がなければ不安になってしまいますよね。



そういったお客様の気持ちをスタッフ教育に反映しているので、全スタッフが実践から自信をもてるように研修棟というものが用意されているのです。



研修棟は、実際に家での作業を練習できるようなものになっています。



さらに研修棟のつくりは一般的な家よりも荷物を運ぶのが難しいつくりになっているからこそ、そこで練習して実践で自信をもって作業ができるようにしているのです。



またスタッフ内で技術を向上できるようにと、サカイ引越センターではマイスター制度を取り入れています。



梱包や運搬だけではなく接客なども含め、しっかりとレベルを高めていけば最終的にマイスターという称号をもらうことができるのです。



全てのスタッフが向上心を持って普段の作業にあたっていることが、接客対応や引っ越し作業の評価を高めているんですよ。



私は実際サカイ引越センターに何度か引越しをお願いしていますが、やはりいつお願いしても作業員の方が丁寧かつ正確な仕事をしてくれるので、毎回信頼して引越しを任すことができますし、引越しが完了した時の満足度もとても高いと思っています。



そんなサカイ引越センターの見積もり料金を安くするための交渉術を次の記事で詳しくご紹介しています。満足度も高い上、安く引越しが出来ればそれにこしたことはありません。ぜひ参考にしてみてくださいね。



⇒引越しの料金相場は?サカイの費用を一括見積で半額にした方法は?




スポンサーリンク




2位 アート引越センター




引越し業界でも知名度の高いアート引越センター。



サービスがかなり充実しているということも含め、口コミ評価も基本的に高いです。



アート引越センターの満足度の割合として、やはり料金が少し高めの設定のため料金の満足度は少し低くなってしますが、接客対応や引越し作業については高い評価がついています。



アート引越センターでは、お客様満足度というものを重視しています。



会社的にも大きく『顧客満足(CS)』を掲げ、お客様からの満足度を向上させるようにしています。





例えば、引越し当日に引越しをする作業員が名前を記入したアートスマイルカードをお客さんへ渡して引越しの作業などについてアンケートをとっています。



アンケート


アンケートの回収率は66%、満足度は92%とかなり高い数字だということがわかります。



またアート引越センターでは、引越し当日だけではなく引越しの見積もりの際の受付や営業担当者に対するアートクオリティカードというものも作成し、接客対応や電話対応について細かくチェックしているようです。



ちなみに営業マンの態度からその引越し業者の質の見極め方について次の記事でご紹介してるので、気になる方はぜひチェックしてみてくださいね。



引越し業者の見積もり営業からサービス品質を見極める3項目は?




顧客満足度にこだわった意識が会社全体に広がっているので、アート引越センターの接客には定評があるのです。



またお客様への対応だけではなく、引越し作業の技術を磨くという点でも会社的に行っていて、研修ハウスというもので引越し作業の技術を向上させる場所が用意されています。



ドアや階段の幅などをあえて狭くして作業を難しくする環境を作ることでスタッフひとりひとりの技術力を高めていくという施設です。



こういったことによって作業員それぞれの引越し作業の技術が上がることで、引越し作業に対する満足度も高くなっているというわけなのです。




3位 アリさんマークの引越社




赤井英和さんがCMをしていることでも印象的な、アリさんマークの引越社。



満足度の割合の中の料金に関する部分でも、満足度が高いです。



これは、大手で比べると比較的料金を安く設定してくれているという理由があります。



もちろんそれだけではなく、やはり接客対応という部分でも評価が高くつけられています。



アリさんマークの引越社では、『お客様目線』を大切にすることが唱えられています。



お客様本位のサービスをするということを会社全体で行っていることが、接客対応の評価にもつながっているんです。



アリさんマークの引越社では、まず引越し作業をする作業員全員が名札をつけて責任感をもって仕事ができるようにしています。



確かに、名前がわかるかわからないかって結構重要で、アンケートなどでも特に悪かった場合には名前を挙げやすいという効果がありますよね。



つまり、しっかりと仕事をしなければ悪い評価が名前とともについてしまうことになるというわけです。



またスタッフ教育にも熱心で、スタッフへの研修機会を増やしたり免許制度をつくったりなどしています。



ちなみに免許制度では営業とドライバーにわかれ、社内で合格をもらえないと現場に出られないほどのものになっています。



さらに、実際の引越し現場へ本部の視察チームが逐一チェックしに行くことで普段からの作業内容や接客についてチェックされるのです。



これによって悪い部分が改善され、技術や接客を向上させていくという制度なのです。



確かに引越し業者というのは運搬ばかりに目が行ってしまいますが、あくまで接客業だからこそ研修制度などがしっかりとしていると、頼むほうも安心して頼むことができますよね。




まとめ




引越し業者の満足度ランキングでは、ベスト3がサカイ引越センター・アート引越センター・アリさんマークの引越社でした。



どの会社も、とにかく接客対応や引越し作業という点で評価が高いのが特徴です。



それはそれぞれの会社が独自の方法で、スタッフをしっかりと育てているからだということがわかりますよね。



引越しは値段ももちろん大切ですが、引越し作業員の態度が悪ければ安くても次は頼みたくないと思います。



大切な荷物ということもありますし、やっぱり引越し業者は接客業だからです。



せっかく新しい生活をスタートさせる時だからこそ、気持ち良い引越しが出来るような引越し業者を選びたいものです。



またこうした気持ちの良い引越しをしてくれた引越し業者へは何かお礼をしたいものですよね。具体的のお礼の仕方については次の記事を参考になさってくださいね。



引越し業者へのお礼は?内容や渡すタイミングなどコツ3点とは?





引越し業者を選ぶ時には、ぜひ今回ご紹介したランキングを参考にしてみてください。



ちなみに、単身の引越しに限れば次の記事で紹介している業者が特に安く引越しが出来るのでおすすめです。単身引越しの場合には、次の記事もあわせてチェックしてみてくださいね。



⇒単身の引越しが安い業者は?費用半額にする一括見積り活用術!



スポンサーリンク






引越し料金が最大50%安くなる無料の一括見積りをチェック



引越し荷造りで出てきた不用品・・・買取サービスの活用が賢い選択です



・引越し荷物量を減らせる(=引越し費用削減)と同時に、現金GET。

・ネットだから高額買取。

・送料無料の宅配便が自宅で引取り、査定即日入金。



引越し荷造りで出てきた不用品を買い取ってもらう事で、荷物量が減り引越し費用が安くなる事に加え、現金もGETできるため、一石二鳥です。



不用品を、



・引越先に有料で運んでもらうか

・無料OR有料で廃棄するか

・在宅買取で現金化するか



引越しの費用負担を少しでも減らしたいなら、『不用品の在宅買取』は最優先で対応すべき1つです



単行本、絵本、マンガ、CD・DVD、ブルーレイ、ゲーム、CDなど


単行本・絵本・マンガ・CD・DVD・ゲームなどの高価買取でおすすめはこちら

・非常に幅広いジャンルの不用品を自宅にいながらまとめて売却できる
 ・フィギュア
 ・おもちゃ
 ・レゴ
 ・ホビー
 ・プラモデル
 ・ゲーム
 ・本
 ・DVD
 ・CD
 ・アイドルグッズ
 ・ジャニーズグッズ
 ・プラレール
 ・ノベルティ
 ・お酒など
・無料宅配キット(段ボール・着払い伝票)を用意


ブランド、時計、宝石、ジュエリーなど


ブランド、時計、宝石、ジュエリーの高価買取でおすすめはこちら

・高価買取
・スピード査定&即現金支払
・送料、査定料、キャンセル料、返送料0円
・おまとめ査定で買取額UP
・カイウルで買い替えすると買取額UP
・キズや汚れのある訳あり商品でもしっかり査定



壊れたパソコン


壊れたパソコンの高価買取でおすすめはこちら

・処分にこまっていた壊れたパソコンが売れる!
・壊れたパソコン専門買取店。
・24時間365日オンライン査定受付。
・全国対応、データ消去、破壊対応。



壊れたカメラ


壊れたカメラの高価買取でおすすめはこちら

・壊れたカメラがお店に行かずにが売れる。
・24時間365日匿名オンライン査定。
・他社比較、価格交渉大歓迎。



大学教科書(大学教科書、専門学校教科書、医学・歯学・薬学書)


大学教科書の高価買取でおすすめはこちら

・書き込みがあってもOK。
・5冊以上買取で送料無料。
・短大・専門学校の教科書もOK。



飲まないお酒


飲まないお酒の高価買取でおすすめはこちら

・お酒なら、なんでも問わず買取。
・洋酒や日本酒、ウイスキー・ブランデー、ワインなど幅広く買取。
・とにかくお酒ならなんでも高額買取。
・宅配買取で送料・査定料完全無料。
・梱包セットの無料贈呈!
・全国出張対応。
・最短翌日入金。



楽器


楽器の高価買取でおすすめはこちら

・買取上限価格の廃止、適正価格の見積もり提示
・全国無料宅配買取
・無料で梱包グッズ提供
・無料の事前見積もり完備



コメントを残す

サブコンテンツ

このページの先頭へ