引っ越しのサカイの口コミ!営業や当日スタッフの対応の実態は?

こんにちは、引越しアドバイザーのめぐみです。



近年、何にしても口コミを参考にすることは多いですよね。



食事であれば食べログのように、口コミの評価を見てどこにするか、と決める機会がスマホの普及とともに更に増えてきています。



口コミ


かくいう私も、美容室や子供の病院なども口コミ評価の高いところに行くようにするなどかなり口コミに頼っていることが多いな、と改めて思ってしまいます。



この口コミは、引っ越し業界においても重要なものになってきています。特に引っ越しは日常的なものではなく非日常的なもの。



だからこそ、引越社の口コミの評価はとても大切なものになるんです。



今回は引っ越し業界の中でも大手の、引っ越しのサカイに関する口コミを3つの部門に分けてご紹介していきますね。



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引っ越しのサカイの口コミ~営業編~




まず詳しく見ていきたいのが、引っ越しのサカイの営業についてです。



私のイメージだと、引っ越しのサカイは営業が積極的な業者のひとつです。



それに関する口コミが良いもの、悪いものあるので、それぞれ見ていきましょう。



営業に関する良い口コミでいうと
・丁寧な対応だった
・どこの業者よりも値段を安くしてくれた
・礼儀正しい営業だった
など対応に関して満足度が高いものが多く、それが良い口コミにつながっているんだと思います。



一方営業に関する悪い口コミは
・電話営業がかなりしつこかった
・他の引越社の悪口ばかりだった
・担当者からの折り返し電話がなく、こちらか何度も電話をかけるはめになった
・今すぐ決めろと迫られる
などがありました。



営業が積極的な会社のため、電話で懸命に営業しようとしているんだと思いますが、口コミの中には深夜でも電話がかかってくる、などの口コミもあったため、そういった部分は変えていってほしいですよね。



また、他の引越社との比較のために他社の悪口ばかりになってしまうこと、また値段を安くするから今すぐ決めてほしいという営業が積極的なところにありがちなことかもしれません。



私ももともとサービス業の営業職でしたが、やはり数字をあげるためには自分が数字をあげられるような方法を見出さなければいけません。



そうなってくると、人によっては嫌悪感を抱かせてしまうような営業になってしまうことになるのかもしれませんね。



ちなみに、私が引っ越しのサカイの営業を受けた時は、あいさつや質問の回答も非常に礼儀正しく、快く割引もしてくれましたよ。



営業に関連して、引っ越しのサカイの営業とうまく交渉するための方法についてご紹介しています。



引っ越しのサカイの見積もりを安くもらう3つのポイント



また、引っ越しのサカイの営業さんと見積もり交渉をする前には、料金の相場を知っておくとより参考になると思います。以下に相場について詳しく紹介しています。



引越しの料金相場は?サカイの費用を一括見積で半額にした方法は?



引っ越しのサカイの口コミ~引っ越し当日編~




引っ越しで気になる引っ越し当日の口コミ。



引越し業者横


私は初めて頼んだ時。営業の人は対応が良かったのに、引っ越し当日にきたスタッフたちの対応が本当に悪かったことがあります。



挨拶も責任者以外はしない、ダンボールや荷物の扱いは雑、引越し作業中のスタッフ同士の言葉遣いがかなり乱暴などなど。本当に不快な思いをしました。当日になってみないとわからないからこそ、引っ越し当日の口コミは大切なんです。



では、良い口コミ悪い口コミそれぞれを詳しく見ていきましょう。



まず良い口コミから。
・挨拶もしっかりしていて、作業もかなりスムーズだった
・近所への気配りもしっかりできていた
・きびきびしていて、あっという間に引っ越しが終わった
・言葉遣いなど完璧だった
など引っ越し作業だけではなく、お客さんへの対応もしっかりしていることがわかる口コミが良い口コミの中では多かったです。



特に、てきぱきとかきびきびとか仕事のスピーディーさに満足感を得ている人が多いようですね。



一方、悪い口コミ。
・やる気がなく、面倒くさそうに作業されたので不快に感じた
・荷物を傷つけたのに報告がないうえに、謝罪もなかった
・梱包サービスを頼んだのに、梱包が雑すぎる
・遅刻してきたのに事前報告もないし、謝罪もない
などがあります。



どれも引っ越しをする上であってはいけないようなことばかりですよね。



悪い口コミの中でよくあったのが、荷物などの損傷です。



壁の損傷などもありますが、どれもこれも損傷させてしまったことへの謝罪がないというのがかなり問題です。



特に損傷に関しては引っ越しの時というよりは、片づけをしている時に気づくことが多くなってしまいます。



だからこそ、特に大きめの荷物や、洗濯機や冷蔵庫などの大型家電に関してはその場で損傷を確認しておくことが大切ですね。



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引っ越しのサカイの口コミ~後日対応編~




引っ越しのサカイの口コミの中で、悪い口コミだけですが後日対応に関するものも多く見ることが出来ます。



後日対応というのは、引っ越しの時に何かあってそれを本社や問い合わせセンターなどに問い合わせた時の対応ですね。



コールセンター


これも詳しくみていきましょう。
・荷物の損傷があったので、それを連絡したら「担当者が不在」という理由で取り合ってもらえなかった
・「担当者から折り返す」と言われてから2週間まだ連絡がないし、改めてこちらから電話してもまた担当者がいない
・荷物の損傷があったので保険を適用してもらいたいのに、いくらたっても適用してくれない
・荷物に損傷があったので連絡したら、認めてくれない
など後日対応の多くは、荷物に何らかの損傷などがあったり荷物がなくなっていたりなどのことが多いです。これに対する後日の対応が悪すぎるという口コミが非常に多いです。



いつ電話しても担当者がいないし、担当者から折り返しもないということが繰り返されて荷物の損傷は保証してくれないことが多いようです。



私は一度もこういった経験はないのでわかりませんが、後日の対応はかなり悪いようなので後日にならないよう、引っ越し当日にしっかりと確認することが大切ですね。



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まとめ




引っ越しにおいて今や口コミは、引っ越し業者を決めるにあたって大切な要素。



今回は良い口コミ悪い口コミをそれぞれまとめてみましたが、大きな会社な分まだまだ行き届いていないところが多いのでは、ということを私は思いました。



実際私自身は、引っ越しのサカイに2回もお願いして一度も嫌な思いはしなかったからです。



営業の人は選べないので何とも言えないですが、私は引っ越し当日のスタッフの人に関しては営業の人に「しっかりと仕事をしてくれる人をお願いします」と約束してもらうようにしてもらいます。むしろ見積もりの備考欄に補足して書いてもらっています。



でもそうすることによって、いいかげんなスタッフさんが来たことはないので、心配であればそういう確約を営業の時点でしておくのもよりよい引越しをするためのポイントかもしれませんね。



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