こんにちは、引越しアドバイザーのめぐみです。
引越しをお願いする業者を見つける時、何を基準に決めますか？
もちろん、料金という場合も多々ありますが実際は料金だけで決まるものではありません。
引越しは、旧居から新居へ荷物を運ぶものです。
もちろんその料金が安いにこしたことはありませんが、引越しとは自分の大切な荷物を運んでもらうものでもあります。
だからこそ、料金だけではなくその業者についても知っておきたいものです。
今回は、引越し業界の中でも大手の日通の引越の評判についてまとめてご紹介します。
日通の引越しの評判 営業編
まずは営業についてです。
営業は、訪問見積もりとしてきた営業だけではなく日通の場合は単身パックなど電話やウェブ見積もりのみで契約を行う場合もあるので、その対応も含め『営業』にまとめて評判をチェックしていきます。
良い評判
悪い評判
営業の評判で感じたのは、フリーダイヤルの電話対応は良いけれども営業所になると対応が営業所ごとで違ってくるというもの。
対応が悪いところだと、適当にあしらわれてしまうということもあるようです。
日通の引越しの評判 引越し当日編
次にご紹介するのは、引越し当日の評判です
良い評判
悪い評判
引越し当日の作業員に関する評判は、厳しい意見も多かったです。
日通はもともと物流業者ということもあるので、ものを運ぶという点ではスピーディーな対応ができるけれども、接客業としては対応が行き届いていないというように感じている人が多いのかもしれません。
日通の引越しの評判 アフターケア編
３つ目にご紹介するのが、アフターケア。
アフターケアには様々ありますが、ダンボールの回収やクレーム、補償などへの対応が中心となってきます。
良い評判
悪い評判
数ある引越し業者の中には、引越しで作ってしまった傷などをだまっていたりうやむやにしたりすることで実際補償してくれないというところもあります。
ですが、日通の場合にはしっかりとその補償は行ってくれます。
ただし、丁寧に対応してくれる場合もあれば、ただ傷を隠せばいい、と雑な対応になる可能性がある点は注意が必要でしょう。
まとめ
営業・引越し当日・アフターケアの３つにわけてご紹介していきました。
この中でも特に多くみられたのが、引越し当日に関する悪い評判です。
養生をしなかったために壁などにできてしまった傷について書いてある口コミを多く見受けました。
もちろん、日通という会社全体でというわけではないと思います。
実際、私が日通に頼んだ時はこういった印象はなかったので。
というのも、私が日通で引越しを頼んだ時には丁寧かつスピーディーに引越し作業をしてくれました。
もちろん最初に問い合わせをした電話窓口も感じがよく、後日来てくれた営業マンも寄り添って適切なプランを提案してくれたということもあって、私自身は日通の引越しに良い印象があります。
会社の規模が大きいほど起こりうることですが、大きいからこそそれぞれの営業所で技術力などに違いがあるというのも現実。
なので、日通に引越しをお願いするという場合には必ず営業の人に「養生はしっかりしてくれますよね？」ということを確認の上、契約書にはそれも明記してもらいましょう。
そして引越し当日も養生を行っていなければ『養生』を明記した契約書を見せてしっかりと養生してもらい、壁などの破損を防ぐようにしてくださいね。
また、次の記事では日通の人気プランである単身パックに対しての評判をまとめてあるので、ぜひ参考にしてみてください。
コメント